strona główna

członkostwo
:: korzyści
:: statut
:: regulamin składek
:: deklaracja członkowska

władze


GŁOS! Biuletyn
- najnowszy numer
:: nr 19 (10.2007)



biblioteczka publiczna

partnerzy krajowi

partnerzy zagraniczni
:: ECCCO
:: inne stowarzyszenia 

materiały dla prasy
:: media o nas
:: Stanowisko w sprawie wielojęzycznych call centers (01.2007)


aktualności
:: bieżące
 :: przeszłe (2006) czerwiec
:: przeszłe (2006) maj (Call Center Masters, Kraków)
:: przeszłe (2006) marzec
    (spotkanie wrocławskie)
:: przeszłe (2006) marzec
:: przeszłe (2006) do lutego
:: przeszłe (2005)

zamówienie aktualizacji

kontakt

logotyp: eps, ai, pdf

tylko dla członków 
:: forum dyskusyjne
:: katalog członków
:: biblioteczka

Proud member of ECCCO
European Confederation of Contact Centre Organisations  


 | strona główna spotkania | program | wystąpienia | czas i miejsce | uczestnicy od A do Z | FAQs | rejestracja |



Z klientem przez telefon. Ze sobą twarzą w twarz.


Business Connections Seminar & Call Center Managers' Get-Together

Dzień I (poniedziałek, 27 marca)

10:30 - 11:00 rejestracja
11:00  - 11:30 powitanie

11:30 - 12:30
prezentacja 1


Business benefits of choosing an IP architecture for your contact centre
Barry Turner, Business Development Manager, Cisco Systems EMEA

12:30 - 12:50
przerwa na kawę - rozmowy w kuluarach

12:50 - 13:20
prezentacja 2
Konwergencja w systemach telefonii głosowej
Sławomir Moszakowski, Inżynier ds. Sprzedaży Transmisji Danych, Polkomtel S.A., Wrocław, GSM 601 500 013, tel. (71) 716 34 54; slawomir.moszakowski@polkomtel.com.pl

13:20 - 13:40
przerwa na kawę - rozmowy w kuluarach

13:40-14:30

lunch


14:30 - 15:30
prezentacja 3


Video Contact Center - gadżet czy sposób na biznes?
Szymon Słupik - CTO, Wind Telecom

15:30 - 15:50
przerwa na kawę - rozmowy w kuluarach

15:50 - 16:20
prezentacja 4
Interaktywna platforma głosowa (wiadomości głosowe, hostowany IVR)
 Piotr Stasiak, Senior Sales Manager, Fincom-MATERNA Communications, piotr.stasiak@fincommaterna.pl 

16:20 - 16:40
przerwa na kawę - rozmowy w kuluarach
16:40 - 17:30 wizyta w call center Telefonii Dialog S.A.
(tylko dla osób, które zarejestrowały się w pierwszym terminie; nie mamy możliwości dodawania kolejnych osób)
19:00-            wspólne wyjście na kolację
 
Dzień II (wtorek, 28 marca)

9:00 - 10:00
prezentacja 5


Kierunki rozwoju Contact Center w Europie i w Polsce - porównanie
Maciej Parvi, Call Center Product Manager, Avaya oraz 
Jakub Soprych, Avaya, soprych@avaya.com
10:00 - 10:20
przerwa na kawę - rozmowy w kuluarach
10:20 - 10:50
prezentacja 6
Systemy chroniące prywatność rozmów
Scott Lauback, V-ce President, Cambridge Sound Management
10:50 - 11:10
przerwa na kawę - rozmowy w kuluarach
11:10 - 11:30 podsumowanie prezentacji 
11:30 - 13:30




Call Center Managers' Get-Together
13:30 - 14:00 losowanie nagród

Nagrody:
  • najnowszy telefon Microcom DC4510 SMS DECT ufundowany przez Fincom Materna
  • 10 szt zestawów: plecak, koszulka i bluza ufundowane przez firmę Avaya
  • trzy dwu-miesięczne dostępy do oprogramowania służącego tworzeniu kwestionariuszy do badania opinii (łączna wartość 6000 zł) ufundowane przez moimzdaniem.pl
  • trzy twarde dyski przenośne 2,5" Portable Passport External HDD 40GB 5400rpm USB 2.0 (mała obudowa)(WDXML400UETE) ufundowane przez firmy Damovo i Interactive Intelligence
14:00 zamknięcie


 
     


Sponsorzy













Partnerzy medialni


















Partner badawczy




Posłuchaj głosu tych, na których powinno Ci zależeć

 


Organizator



  


Agencja PR